En LEÑAS ALCARRIA S.L. garantizamos un proceso de compra seguro, transparente y accesible para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones y métodos de pago aceptados para las compras realizadas en nuestro sitio web www.lenasalcarriasl.es.

1. MONEDA Y PRECIOS

  • Moneda de pago: Todos los precios expresados en nuestro sitio web están fijados en Euros (€ – EUR).
  • Impuestos incluidos: Los precios de todos nuestros productos (leña de calefacción, pellets, estufas de leña y accesorios) incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación tributaria española.
  • Gastos de envío: Los costes de transporte y entrega se calculan y muestran de manera clara en el resumen de la compra antes de confirmar el pago final. No existen cargos ni comisiones ocultas.

2. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Ofrecemos dos modalidades de pago seguras para finalizar su pedido:

A. Tarjeta de Crédito o Débito

Aceptamos las principales tarjetas bancarias:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Funcionamiento: El cobro se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago segura encriptada. El pedido comenzará a procesarse de manera inmediata tras la confirmación de la transacción por parte de su entidad bancaria.
  • Seguridad: No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria en nuestros servidores.

B. Transferencia Bancaria

Puede realizar el pago directamente desde su cuenta bancaria.

  • Funcionamiento: Al seleccionar esta opción al finalizar la compra, recibirá en pantalla y por correo electrónico los datos bancarios de LEÑAS ALCARRIA S.L. (número de cuenta / IBAN) junto con las instrucciones correspondientes.
  • Concepto de pago: Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para poder asociar el pago a su solicitud correctamente.
  • Plazo de procesamiento: El procesamiento del envío del pedido se iniciará una vez que el importe haya sido efectivamente acreditado en nuestra cuenta bancaria (habitualmente entre 24 y 48 horas laborables según su entidad).

3. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

Para garantizar la máxima protección en sus compras:

  • El sitio web www.lenasalcarriasl.es utiliza protocolos de cifrado y seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para proteger toda la información transmitida durante el proceso de pago.
  • Las transacciones con tarjeta bancaria incluyen verificación mediante el protocolo de comercio electrónico seguro 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check), requiriendo la confirmación del pago a través de la aplicación de su banco o mediante un código de verificación SMS.

4. FACTURACIÓN Y COMPROBANTE DE COMPRA

Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

Si desea recibir la factura oficial a nombre de LEÑAS ALCARRIA S.L. con sus datos fiscales (CIF/NIF), puede solicitarla durante el proceso de compra o contactando con nuestro servicio de atención al cliente aportando los datos necesarios.

5. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna duda o incidencia respecto al pago de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Razon Social: LEÑAS ALCARRIA S.L.
  • CIF: B24814725
  • Dirección Física: Calle de la Venta, 2 – Bloque 2, Nave 1, PQ, 28880 Meco (Madrid), España
  • Correo Electrónico: contacto@lenasalcarriasl.es
  • Teléfono: +34 691 359 307
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h